La Pouzaque

Centre d’éducation à la nature et à la citoyenneté, l’association La Pouzaque nous a fait confiance pour l’accompagner dans la réalisation de sa stratégie de marketing et communication responsables.

Marketing éthique, Stratégie de communication

La Pouzaque : bâtir une stratégie de marketing et communication solide pour une association de 50 ans

Fin 2024, l’ensemble du collectif est contacté par l’association La Pouzaque, centre d’éducation à la nature et à la citoyenneté pour l’accompagner dans sa communication.

Nous nous rendons à un premier rendez-vous d’échanges. L’équipe interne, constituée des salariés et membres de l’association, nous fait part de sa volonté de refondre le site internet. Mais très rapidement, au fil de la discussion, nous nous apercevons qu’il faut aller bien au-delà de la refonte du site, et redéfinir dans son entièreté la stratégie de marketing et communication de l’association.

Car au-delà de là nécessité de moderniser ses supports de communication, la Pouzaque avait besoin d’un guide, d’une boussole pour lui procurer de la visibilité sur l’avenir de sa structure.

Pas à pas, à travers des entretiens, des ateliers et des analyses, nous avons construit cette stratégie au cœur d’un dossier et d’une présentation synthétique. Cette stratégie rassemble une vision claire et un plan d’actions conçus pour aider la structure à atteindre ses objectifs et renforcer son impact.

Voici les principaux éléments de ce travail.

Établir la cartographie de la structure

Lors d’une rencontre, on commence tout d’abord à faire connaissance. C’était le but de la première étape de la stratégie s’organisant autour d’un échange avec les membres de l’équipe. En décembre 2024, Mathilde, chargée de la réalisation de la stratégie, s’est donc rendue dans les locaux de la Pouzaque pour établir une cartographie de l’association : comprendre son identité, ses missions, ses membres, ses activités, etc.

A la fin de ce premier travail de cartographie, trois priorités stratégiques ont donc été identifiées :

Renforcer l’identité écologique et pédagogique, à travers des actions visibles et engageantes.
Exploiter pleinement les outils numériques pour prolonger l’impact éducatif et fidéliser les publics.
Développer de nouveaux formats de séjours et d’activités, adaptés à des cibles variées.

Vous aussi vous souhaitez être accompagné ?

Découvrez l'ensemble de nos services

Par ici

De l’établissement des persona et scénarios d’usage au SWOT

Pour élaborer une stratégie de marketing et communication cohérente et ciblée, il était essentiel de mieux comprendre les différents publics de la Pouzaque : leurs attentes, leurs besoins, leurs freins, mais aussi les opportunités qu’ils représentent pour la structure. A travers l’analyse de persona détaillés et de scénarios d’usage réalistes, nous avons pu identifier des leviers d’actions concrets.

Pour faire suite à cette étape, il a fallu connaître et analyser le paysage concurrentiel et sectoriel de la structure. Le benchmark a permis d’identifier les structures similaires, d’observer leurs pratiques et d’en tirer des enseignements stratégiques.

Vient ensuite l’analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) constituant une étape clé dans l’élaboration d’une stratégie marketing et communication. Elle offre une vision claire et structurée de la situation de la structure, en identifiant ses atouts, ses points à améliorer, les opportunités et les menaces potentielles de son environnement.

Cette réflexion permet non seulement de mieux comprendre la position de la Pouzaque sur son marché, mais aussi de prioriser les actions à entreprendre pour maximiser son impact.

Le petit truc en plus :

Pour inscrire la Pouzaque dans une dynamique d’innovation et de renouveau, nous avons organisé un atelier de créativité réunissant l’ensemble des équipes. Cet atelier avait pour objectif de mobiliser l’intelligence collective afin d’identifier des solutions concrètes et adaptées aux défis rencontrés par la structure.

L’atelier s’est articulé autour de deux grandes problématiques :

Imaginer la communication de demain pour la Pouzaque, en valorisant ses valeurs et ses activités.
Trouver des solutions pour sensibiliser les locataires du gîte en gestion libre à l’écologie et renforcer l’identité pédagogique du lieu.

Grâce à des exercices méthodologiques variés et participatifs, les participants ont pu explorer des idées créatives, les prioriser et proposer des actions réalistes. Ce moment d’échange a également permis de renforcer l’implication des équipes dans le projet stratégique et d’enrichir le plan d’action avec des propositions issues directement du terrain.

La définition des objectifs SMART

La définition des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Acceptables, Réalistes, Temporellement définis) constitue une étape cruciale dans l’élaboration de la stratégie marketing et communication de la Pouzaque. Ces objectifs offrent une vision claire et concrète des actions à mener, en s’assurant qu’elles soient réalisables dans les délais impartis et en phase avec les ressources disponibles.

Cette partie s’appuie sur l’ensemble des analyses réalisées en amont (cartographie, persona, benchmark, SWOT et atelier de créativité) pour proposer des axes stratégiques précis, adaptés aux spécificités de la Pouzaque. Les objectifs SMART permettent d’articuler les efforts autour de quatre grands piliers :

Renforcer la visibilité et l’attractivité de la Pouzaque, en modernisant son image et en multipliant les canaux de communication.
Développer les activités principales et diversifier les publics, en valorisant les classes découvertes, en explorant de nouveaux formats et en étendant les animations hors site.
Améliorer la gestion et l’expérience du gîte en gestion libre, en renforçant la sensibilisation écologique des locataires et en réduisant la dépendance à des plateformes externes.
Consolider le financement pour la communication et les projets éducatifs, en mobilisant des financements externes et en optimisant les ressources internes.

Un plan en deux phases distinctes

Après une analyse approfondie des besoins, des opportunités, et des défis auxquels La Pouzaque est confrontée, nous avons donc proposé des recommandations stratégiques accompagnées d’un plan de communication structuré pour la période 2025-2026.

Ce plan a été conçu en deux phases distinctes afin de répondre à la fois aux besoins immédiats de la structure et aux ambitions à plus long terme :

> Phase I : Renforcement des fondamentaux et actions à impact immédiat (février – octobre 2025)

Cette première phase se concentre sur la consolidation des bases nécessaires à une communication efficace et cohérente. Elle inclut notamment la refonte de l’identité visuelle et du site internet, ainsi que des actions visant à renforcer la visibilité sur les réseaux sociaux et à préparer les festivités des 50 ans de La Pouzaque. L’objectif est d’instaurer des actions rapides, mesurables et immédiatement impactantes pour consolider l’image et la notoriété de la structure.

> Phase II : Consolidation et diversification des activités (novembre 2025 – décembre 2026)

La seconde phase vise à élargir l’impact des actions engagées, en capitalisant sur les outils et dispositifs mis en place lors de la première phase. Elle s’articule autour du développement de nouveaux publics, du lancement de projets innovants comme « La Pouzaque hors les murs », et de la diversification des financements pour assurer une pérennité à long terme. Cette phase repose sur une vision stratégique à plus large échelle, incluant des projets éducatifs et événementiels structurants.

Zoom sur : la structuration des financements externes

Au-delà de proposer des recommandations sur le marketing et la communication de la structure, il nous a paru essentiel d’aller plus loin et de recommander une structuration des financements externes.

En tant qu’acteur majeur de l’éducation environnementale, l’association dispose d’un positionnement aligné avec les priorités des financeurs publics et privés. Cependant, la dépendance actuelle aux fonds propres et la fragilité de l’équilibre financier appelaient à une diversification urgente des sources de financement. Travailler sur cette structuration permet non seulement de préserver la trésorerie actuelle, mais aussi de développer de nouveaux projets à fort impact, tout en renforçant la légitimité de La Pouzaque auprès de ses partenaires et bénéficiaires.

Cette recommandation proposait donc une feuille de route claire et méthodique pour identifier, solliciter et obtenir des financements externes adaptés aux besoins et aux ambitions de l’association.